Politique de confidentialité de 2Vis Pro

Cette page explique quelles données personnelles 2Vis Pro utilise, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits. Elle concerne deux sortes de personnes :

• vous, l'artisan qui utilise 2Vis Pro : nous sommes alors responsables du traitement de vos données ;
• le client d'un artisan, dont le nom et l'adresse figurent sur un devis : c'est l'artisan qui en est responsable, nous les traitons pour lui (voir la partie 7).

Responsable du traitement : nom de la société, forme, SIREN, adresse du siège, éditrice de 2Vis Pro. Contact pour vos données : support@2vispro.fr. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : écrivez-nous à cette adresse.

1. Les données de l'artisan

Nous ne faisons pas de publicité et nous ne vendons aucune donnée. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et nos prestataires d'intelligence artificielle s'engagent à ne pas le faire (hors outils de détection des abus).

2. Ce qui est obligatoire, d'où viennent les données

Les informations demandées à la création du compte (e-mail, mot de passe, entreprise, SIRET, coordonnées, régime de TVA) sont nécessaires : sans elles, 2Vis Pro ne peut pas faire de devis conformes. Les autres sont facultatives.

Certaines données viennent de services publics : le nom et l'adresse de votre entreprise du registre des entreprises (SIRENE), à partir de votre SIRET, et les adresses de la Base Adresse Nationale.

Pas de décision automatisée. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise automatiquement : l'intelligence artificielle propose un devis, vous le relisez et vous le validez.

3. Combien de temps nous les gardons

• Enregistrements de voix : effacés sept jours après l'envoi du devis. Le texte de la transcription reste avec le devis, pour que vous sachiez d'où vient chaque ligne.
• Compte, devis, factures, prix, clients, photos : tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte (« Mon compte », « Supprimer mon compte »), vous avez 30 jours pour changer d'avis en vous reconnectant ; ensuite tout est effacé, sauf ce qui suit.
• Compte Découverte inactif : après trois ans sans connexion, nous vous prévenons par e-mail, puis nous supprimons le compte un mois plus tard si vous ne vous reconnectez pas.
• Date et version des conditions acceptées : cinq ans après la fin de votre compte, le délai pour agir en justice.
• Nos propres factures d'abonnement : dix ans, comme la loi nous l'impose.
• Demandes au support et « Signaler un problème » : douze mois après la clôture de la demande, avec leurs captures d'écran.
• Journal des consultations du support : un an.
• E-mails envoyés en votre nom : leur liste reste avec votre compte ; Resend garde leur contenu 30 jours, et garde sur une liste de blocage une adresse qui a rejeté nos e-mails, pour ne plus lui écrire.
• Journaux techniques : quelques jours chez nos hébergeurs. Les sauvegardes de la base sont effacées au bout de sept jours au plus.

Rappel : en tant qu'entreprise, vous devez garder vos factures dix ans. Téléchargez-les avant de supprimer votre compte ; 2Vis Pro n'est pas un service d'archivage légal.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires dont 2Vis Pro a besoin pour fonctionner, chacun tenu par contrat à la confidentialité et à la sécurité :

Transferts hors de l'Union européenne. Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou à Singapour. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, pour les sociétés certifiées, par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à support@2vispro.fr. Nous n'envoyons à ces services que ce qui est nécessaire : l'enregistrement d'un chantier pour la transcription, son texte pour la rédaction du devis.

Stripe traite aussi certaines données pour son propre compte (lutte contre la fraude, obligations bancaires) : sa propre politique de confidentialité s'applique alors.

Nous ne communiquons vos données à personne d'autre, sauf à notre expert-comptable pour nos propres factures et en cas d'obligation légale (demande d'une autorité judiciaire, par exemple).

5. Cookies, stockage sur le téléphone et mesure d'audience

Dans l'application, nous n'utilisons que ce qui est nécessaire à son fonctionnement, ce que la loi permet sans votre accord préalable : le cookie qui garde votre connexion ; un petit cookie qui retient que vous avez déjà vu l'écran de bienvenue (gardé un an) ; et, dans la mémoire de votre téléphone, vos enregistrements et vos photos faits sans réseau jusqu'à leur envoi, vos préférences d'affichage et de notification, et les dernières erreurs rencontrées, gardées une heure au plus pour « Signaler un problème » (elles ne partent que si vous envoyez la demande).

Sur le site 2vispro.fr, nous mesurons la fréquentation avec Vercel Web Analytics, sans cookie : chaque visite est comptée de façon anonyme, l'empreinte technique qui sert à la reconnaître est effacée au bout de 24 heures, et rien ne sert à vous suivre d'un site à l'autre. Cette mesure, réservée à notre usage et limitée à des statistiques anonymes, ne demande pas votre accord : il n'y a donc pas de bannière.

Aucun cookie publicitaire. La page où le client d'un artisan lit son devis ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

6. Sécurité

Connexions chiffrées ; mots de passe jamais stockés en clair et d'au moins 10 caractères, avec des lettres et des chiffres, comme le recommande la CNIL ; essais de connexion limités ; chaque compte cloisonné dans la base de données ; double authentification sur tous nos outils d'administration ; accès du support limité à 24 heures avec votre accord, en lecture seule, et inscrit dans un journal que vous voyez.

En cas de violation de données, nous la notons dans notre registre, nous prévenons la CNIL dans les 72 heures quand elle présente un risque pour vous, et nous vous prévenons dans les meilleurs délais quand ce risque est élevé, avec les mesures à prendre.

7. Vous êtes le client d'un artisan

L'artisan qui vous a fait un devis avec 2Vis Pro est responsable de vos données : votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre e-mail, la description de votre chantier, le devis, la facture, et, si vous acceptez le devis en ligne ou sur son écran, la preuve de votre acceptation (votre nom, la date, l'heure, l'adresse de connexion et le navigateur, votre signature). 2Vis Pro les traite pour lui, comme son sous-traitant, uniquement pour faire et envoyer ses devis et ses factures. La page où vous lisez et acceptez votre devis vous le rappelle, avec les coordonnées de l'artisan.

Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord à l'artisan, dont les coordonnées sont sur le devis. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande à l'artisan et l'aiderons à y répondre.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et retirer à tout moment un accord donné (notifications, enregistrements gardés pour les tests), sans remettre en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi nous donner des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Une grande partie se fait directement dans l'application (« Mon entreprise », « Mon compte », « Télécharger toutes mes données », « Supprimer mon compte »). Pour le reste, écrivez à support@2vispro.fr : nous répondons sous un mois, et nous pouvons vous demander de prouver votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple à l'arrivée d'un nouveau prestataire. Nous vous prévenons dans l'application avant qu'un changement important s'applique ; les versions précédentes restent consultables sur 2vispro.fr.